調(diào)查：用戶吐槽對(duì)iPhone 5失望的N種理由

在蘋(píng)果(Apple)發(fā)布最新版iPhone還不到24小時(shí)，就已經(jīng)有許多民意調(diào)查與新聞發(fā)布顯示，超過(guò)一半的美國(guó)人對(duì)于剛發(fā)布的 iPhone5 感到失望，同時(shí)認(rèn)為 iPhone 5 并未給消費(fèi)者帶來(lái)任何新體驗(yàn)。

這并不是夸大其辭。從CouponCodes4u網(wǎng)站針對(duì)1,135位至少擁有一款蘋(píng)果產(chǎn)品的美國(guó)人所作的投票調(diào)查，得到的這項(xiàng)結(jié)論已經(jīng)成為該網(wǎng)站首頁(yè)的頭條新聞了。

或許這無(wú)法真的代表所有的美國(guó)大眾，但為什么這樣的結(jié)果會(huì)成為令人矚目的新聞?lì)^條呢？

大部份理性的人可能對(duì)這個(gè)結(jié)論感到憂心：半數(shù)的美國(guó)大眾會(huì)對(duì)這樣一款具有RF接收功能的長(zhǎng)方形鋁制玩意兒感到郁悶？而不是對(duì)像經(jīng)濟(jì)、教育或全球恐怖行動(dòng)等問(wèn)題感到苦惱？但你可能會(huì)爭(zhēng)論說(shuō)，用這個(gè)例子來(lái)做比較并不公平，你說(shuō)得一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)。

就算這項(xiàng)調(diào)查項(xiàng)結(jié)果只適用于少數(shù)那些已經(jīng)擁有蘋(píng)果產(chǎn)品的粉絲，也仍值得我們進(jìn)一步加以探討。

很顯然地，一開(kāi)始問(wèn)及是否擁有 iPhone 時(shí)，高達(dá)79%的受訪者答案都是肯定的，而15%的受訪雖然沒(méi)有 iPhone ，但“有興趣”購(gòu)買(mǎi)，僅有6%的受訪者表示回答沒(méi)有這款裝置。而已經(jīng)擁有 iPhone 的受訪者中，68%擁有的是最新款 iPhone 4S ，23%的人擁有 iPhone 4 ，只有8%的人使用 3GS。

據(jù)CouponCodes4u的“調(diào)查”，當(dāng)消費(fèi)者被問(wèn)及對(duì)于才剛發(fā)布的 iPhone 5 是否印象深刻時(shí)，有57%的人答案是否定的，31%的人贊同，而12%的人坦承并“不感興趣”。

至于那些對(duì) iPhone 5感到失望的人，有81%的受訪者表示原因在于Steve Jobs，他們表示：“少了Steve Jobs的感覺(jué)很奇怪”；而32%的受訪者則表示原因在于這項(xiàng)產(chǎn)品事實(shí)上是“了無(wú)新意”。

盡管新款 iPhone 5 內(nèi)建更快的處理器、更大尺寸的屏幕、更長(zhǎng)的電池續(xù)航力、支持 LTE 與更佳攝像頭，仍有57％的受訪者表示“失望”，不過(guò)，仍有39%的受訪者表示“超出他們的預(yù)期”。

iPhone 5 改采9針 USB 手機(jī)連接器似乎是讓大多數(shù)人感到失望的主因，而也有26%的受訪者對(duì)于采用更小尺寸的微型 SIM卡不滿意，21%的人則認(rèn)為限量發(fā)行128GB iPhone 5 缺乏有效規(guī)劃。

但 對(duì)于 iPhone 5 的種種失望之情并未影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新機(jī)的行動(dòng)。有45%的受訪者強(qiáng)調(diào)將在九月底 iPhone 5上市時(shí)加入搶購(gòu)新機(jī)的行列。只有34%存觀望態(tài)度，表示還不確定。而21%的受訪者明確表示并不打算購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)，原因在于 iPhone 5“缺乏創(chuàng)新”，但更多受訪者不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的主要原因可能是由于手機(jī)得綁約兩年的時(shí)間太長(zhǎng)。

我個(gè)人認(rèn)為這種情況十分荒謬可笑。難道我們整個(gè)國(guó)家已經(jīng)成為一個(gè)被寵壞了的孩子，期待蘋(píng)果公司每年都得用令人驚奇的花招，為我們的小小世界帶來(lái)一些意外與震撼，帶我們跳脫對(duì)于數(shù)字領(lǐng)域的倦怠嗎？

事實(shí)是蘋(píng)果公司并不需要每12個(gè)月都得為大家?guī)?lái)一些意外驚喜。它已經(jīng)能夠從自己所開(kāi)創(chuàng)可獲利的生態(tài)系統(tǒng)中持續(xù)帶來(lái)豐厚利潤(rùn)了。如今，用戶們十分滿意 iPhone 的使用經(jīng)驗(yàn)，因此，蘋(píng)果并不必每年都得重新發(fā)明新的 iPhone 設(shè)計(jì)。

的確，iPhone 5并未真的帶來(lái)能夠超越大部份高階Android設(shè)備以外的其它獨(dú)特功能，但它擁有簡(jiǎn)單易用的軟件以及大量應(yīng)用程序等特色，這些已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。

而且，如果維持設(shè)計(jì)的一致性、美觀的硬件外形以及好用的軟件程序，擁有了這些特色都還讓大家感到失望，那我還能說(shuō)什么呢？這個(gè)世界還有什么樂(lè)趣呢？